Kebijakan Refund

Saldo yang telah dipotong untuk sebuah transaksi akan dikembalikan otomatis ke saldo OpiTop Anda apabila transaksi gagal diproses oleh penyedia produk (status FAILED/REFUNDED). Proses ini berjalan otomatis tanpa perlu pengajuan manual.

Refund Manual

Untuk kasus tertentu (misalnya kesalahan sistem), admin OpiTop dapat melakukan refund manual melalui panel admin. Setiap refund manual dicatat dalam audit log demi transparansi.

Transaksi Berhasil

Transaksi yang berstatus SUCCESS (produk sudah terkirim oleh penyedia) umumnya tidak dapat direfund, kecuali terbukti ada kesalahan pada sisi sistem OpiTop.